Dostępność stron i sklepów internetowych

Co mówi prawo?

Ustawa¹ o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze nakłada na przedsiębiorców szereg obowiązków związanych z dostępnością cyfrową, w tym stron i sklepów internetowych. Celem ustawy jest zwiększenie dostępności produktów i usług dla osób ze szczególnymi potrzebami, w tym osób z niepełnosprawnościami. Niniejszy poradnik przeprowadzi Cię przez najważniejsze aspekty ustawy, skupiając się na tym, co musisz wiedzieć, aby Twoja strona lub sklep internetowy były zgodne z prawem.

Kto musi wdrożyć dostępność?

Obowiązek wdrożenia dostępności na stronach i w sklepach internetowych dotyczy szerokiego grona podmiotów gospodarczych, w tym:

• Producentów sprzętu komputerowego i oprogramowania
• Usługodawców, w tym banków, firm telekomunikacyjnych, sprzedawców e-commerce, przewoźników pasażerskich (lotniczych, kolejowych, autobusowych, autokarowych oraz wodnych)
• Instytucji publicznych

Wyjątki:

• Mikroprzedsiębiorstwa² oferujące usługi
• Strony archiwalne, mapy interaktywne (o ile dane teleadresowe są dostępne cyfrowo)
• Treści niefinansowane i niekontrolowane przez dany podmiot

Terminy

Przepisy ustawy wchodzą w życie 28 czerwca 2025 r. Od tego dnia podmioty gospodarcze powinny oferować produkty i usługi spełniające wymagania dostępności. Istnieją jednak okresy przejściowe³ na dostosowanie niektórych rodzajów produktów i usług do przepisów ustawy.

Wymagania dostępności

Strony i sklepy internetowe muszą być:

• Postrzegalne: Informacje i elementy interfejsu muszą być prezentowane w sposób dostępny dla różnych zmysłów (wzrok, słuch, dotyk).
• Funkcjonalne: Elementy interfejsu i nawigacja muszą być intuicyjne i proste w obsłudze.
• Zrozumiałe: Treści i sposób działania interfejsu powinny być jasne i czytelne dla każdego.
• Kompatybilne: Strony i sklepy powinny być dostępne dla osób korzystających z technologii asystujących, takich jak czytniki ekranu.

Standardy WCAG

Ustawa nie wskazuje konkretnie, które WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) ma być wdrożone, ale zaleca się stosowanie co najmniej wersji WCAG 2.1 AA. WCAG to zbiór wytycznych dotyczących dostępności stron internetowych, które są uznawane na całym świecie.

Konsekwencje niedostosowania

Brak dostępności cyfrowej może prowadzić do poważnych konsekwencji, w tym:

• Kary pieniężne (do 10% obrotu)
• Nakazanie podjęcia działań naprawczych
• Wycofanie produktu z rynku
• Zakazanie oferowania usługi
• Utrata klientów i wizerunku

Co musisz zrobić?

Aby zapewnić dostępność swojej strony lub sklepu internetowego:

• Przeprowadź audyt dostępności
• Wdroż wymagania WCAG
• Zapewnij dostępność formularzy, opisów alternatywnych zdjęć, nawigacji klawiaturą, kontrastu, zrozumiałego języka
• Testuj dostępność z użyciem narzędzi wspomagających
• Dokumentuj swoje działania

Bezpłatny audyt

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać bezpłatny wstępny audyt Twojej strony internetowej i dowiedzieć się, jak dostosować ją do wymagań ustawy. Pomożemy Ci wdrożyć niezbędne zmiany i uniknąć potencjalnych kar.

Możesz skontaktować się z nami, poprzez nasz formularz kontaktowy.

Wdrożenie dostępności cyfrowej to nie tylko obowiązek prawny, ale również szansa na dotarcie do szerszego grona odbiorców i budowanie pozytywnego wizerunku firmy. Zadbaj o to, aby Twoja strona lub sklep internetowy były dostępne dla wszystkich, niezależnie od ich potrzeb i możliwości.

1. Dz. U. 2024 poz. 731 ↩︎
2. Firmy zatrudniające o 0 do 9 osób na umowę o pracę, których roczny obrót i suma aktywów netto nie przekracza 2 milionów euro. ↩︎
3. Usługodawca może do dnia 28 czerwca 2030 r. oferować lub świadczyć usługi przy wykorzystaniu produktów niespełniających wymagań dostępności, które wykorzystywał w celu oferowania lub świadczenia usług tego samego rodzaju przed dniem wejścia w życie ustawy. ↩︎